Kunderelationsmåling

Identificér kritiske kundeindsigter

– og forbedr dine kundeoplevelser på baggrund af fakta
Løft din kundeindsigt og virksomhedens resultater til et nyt niveau med Ennovas Customer Experience Platform! Vi har gjort det let for dig at identificere kritisk kundeindsigt og forbedre kundeoplevelser undervejs på kunderejsen. Lad dine kunders udsagn være det centrale for dine vigtigste forretningsbeslutninger.

Forstå vigtige motivatorer for kundetilfredshed, fokuser din indsats, og før din virksomhed frem
På basis at den nyeste forskning og solid best-practice-erfaring har vi kombineret førende analysemodeller og AI med næste generations CX-indhold. Du får datastyrede anbefalinger om, hvad der er vigtigt for dine kunder – og dermed viden om, hvor du skal foretage forbedringer.

Nem opsætning og kørsel

Klar til plug and play!
Kunderelationsmålingen er udviklet til at levere den nødvendige indsigt af høj kvalitet, som du kan handle på - hurtigt! Den er nem at sætte op og køre, og du kommer hurtigt i gang med et minimum af indsats. Med f.eks. foruddefineret og valideret indhold til spørgeskemaer, undersøgelsestekster, der overholder GDPR, dataindsamling og -understøttelse, analyse- og rapportskabeloner i dashboards ligger det hele klar fra begyndelsen. Vi håndterer udførelsen, så du kan forberede dig på forandringerne. Har du behov for både lokal og global indsigt? Det er ikke noget problem, for idet mange af vore kunder er virksomheder med global rækkevidde, kan vores koncepter let skaleres globalt.

Få mere kontekst med tekst- og sentimentanalyse

Vores kunderelationsmåling har et indbygget tekst- og sentimentanlayseværktøj. Værktøjet kategoriserer både de åbne kommentarer, som kunderne kommer med i løbet af undersøgelsen, OG vurderer, om kommentarerne er positive, negative eller neutrale.

På den måde får du et mere omfattende billede af, hvad dine kunder synes om din virksomhed, og du kan hurtigt identificere både styrker og forbedringsområder.

Cx advisory

Faciliterede processer, der forbedrer kundeoplevelser

Har du brug for hjælp til at opretholde momentum og handle hurtigere? Vore erfarne CX-konsulenter kan tilrettelægge de rette processer til omdannelse af indsigt til håndgribelige handlinger og forretningsudbytte på en effektiv måde. Vi kan hjælpe med at skabe fokus på, hvordan du kommer i gang med dine CX-initiativer på den rigtige måde, og hvordan du kan engagere og involvere din organisation til at tage aktivt ejerskab og ansvar.

Få mere at vide om vores CX-produkter og -tjenester

Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter. Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.