Kundegjennomtrekk (CHURN)
Kundegjennomtrekk knytter seg til den enkelte kunde, og denne studien tar utgangspunkt i en gjennomført kundeundersøkelse.
En integrert måling av kundegjennomtrekk har en lang rekke fordeler som virksomheten kan utnytte økonomisk.Studien kartlegger følgende faktorer:
 |
Identifiserer potensiell gjennomtrekk med utgangspunkt i bakgrunnsdata og måling av kundetilfredshet |
|
Identifiserer spesifikke kundeprofiler med henblikk på en mer nøyaktig segmentering |
|
Avdekker risiko for kundegjennomtrekk |
|
Knytter demografiske opplysninger til kundelojalitet |
|
|
Kontakt Morten Henriksen på telefon: +45 86 20 21 20 eller e-mail: mh@ennova.dk |
