Linkage Studies
Den integrerte rapporteringen knytter sammen virksomhetens forskjellige målinger og målepunkter, og gir dermed virksomheten innsikt og overblikk.
Tanken bak den helhetsorienterte ledelsesfilosofien er at det skal være mulig å knytte sammen strategi og mål fra forskjellige deler av organisasjonen. Sammenhengene kommer vanligvis til syne i koblingene mellom medarbeiderne i virksomheten, de prosessene og systemene som brukes, kunder og øvrige interessenter og virksomhetens økonomi. Sammenhengene kan imidlertid komme til uttrykk på mange måter, alt etter virksomhetens/organisasjonens virkefelt.
For å sikre sammenheng mellom virksomhetens ulike målepunkter og målinger, leverer Ennova en integrert rapportering som gir virksomheten innsikt og overblikk.
Integrert rapportering gir svar på:
|
Medarbeidere og atferd
Hvilke forhold er avgjørende for medarbeidernes sykefravær? Spiller f.eks. samarbeidet i enheten en rolle? Hva med arbeidspresset?
Medarbeidere og prosesser
Er det en sammenheng mellom medarbeidernes tilfredshet og motivasjon og enhetens evner til å oppfylle kvalitets- og produktivitetsmål? Jobber motiverte medarbeidere raskere?
Medarbeidere og kunder
Innebærer en større grad av engasjerte medarbeidere også mer tilfredse kunder?
Medarbeidere og økonomi
Har enheter med både engasjerte og lojale medarbeidere en bedre økonomi enn andre enheter?
Kunder og prosesser
Spiller kundenes bruk av tjenester og produkter noen rolle for deres samlede oppfatning? Opplever kundene den høyere produktkvaliteten, eller legger de vekt på andre ting?
Kunder og atferd
Kan vi identifisere faresignaler på et tidlig stadium hos en potensiell på-vei-bort-kunde?
Kunder og økonomi
Er de mest lojale kundene også de mest lønnsomme?
|
